投诉快报第10期一周盘點:台灣自由行機票不能免费退

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修車窗却被4S店换了天窗致車漏水；台灣自由行取缔機票不克不及免费退；身份证名下莫名多出一個手機号...上周網友投诉的這些案例，你碰到過嗎？

1.修車窗却被4S店换了天窗致車漏水

投诉商家：东莞南邊亚飞4S店

投诉內容：东莞一名車主反馈称，因為副驾驶玻璃有治療脫髮,點問题，7月14日她将爱車送牙痛止痛藥，至上汽公共东莞南邊亚飞汽車4S店维修。23日，她去提車發明車內满是积水，并披發臭味。經领會發明，4S店未經其本人赞成改换了天窗，致使車內泡水，為此車主请求4S店负全责。

商家复兴：事情职员正在跟进处置。

回访消费者： 經协商，消费者补差價5.3万元，改换一台新的公共途觀汽車，8月5日已提車。

2.台灣自由行取缔機票不克不及免费退

投诉商家：國泰航空

投诉內容：近日國度出台相干政策，自8月1日起暂停47城大陆巨門赴台小我遊试點。一網友反馈称她6月在飞猪上采辦了國泰航空國庆時代香港来回台北的機票，同業3人的总票價為4770元，得悉动静后她但愿飞猪或航空公司能免费退票，但两邊相互推脱。

商家复兴：公司會尽快颁布相干政策，消费者可留心國泰航空官網。

回访消费者：國泰航空已颁布退票政策，已在飞猪上全额退款。

3.身份证名下莫名多出1個手機号

商家：中國挪动

投诉內容：东莞一網友反应称，他經由過程广东挪动APP偶然間發明本身名下有一個目生号码，该号码于2015年开通，已利用多年。為此，網友请求挪动公司查询拜访该号是若何被挂号开户的，但客服称影象丢失，没法盘問，消费者可将号码移除。

商家复兴：已将問题上报处置。

回访消费者：7月30日，客服接洽消费者称，15個事情日內反馈处置成果。

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